2023年“3·15”

　　《纲要》指出，建设质量强国是推动高水平质量的发展、促进我们国家的经济由大向强转变的重要举措，是满足人民美好生活需要的重要方法。当今世界正经历百年未有之大变局，新一轮科技革命和产业变革深入发展，引发质量理念、机制、实践的深刻变革。面对新形势新要求，必须把推动发展的立足点转到提高质量和效益上来，培育以技术、标准、品牌、质量、服务等为核心的经济发展新优势，推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变，坚定不移推进质量强国建设。

　　《纲要》提出的主要目标是：到2025年，质量整体水平进一步全方面提高，中国品牌影响力稳步提升，人民群众质量获得感、满意度显著地增强，质量推动经济社会持续健康发展的作用更突出，质量强国建设取得阶段性成效。经济发展质量效益显著提升，产业质量竞争力持续增强，产品、工程、服务的品质水平明显提升，品牌建设取得更大进展，质量基础设施更加现代高效，质量治理体系更完善。到2035年，质量强国建设基础更牢固，先进质量文化蔚然成风，质量和品牌总实力达到更高水平。

　　《纲要》还从推动经济质量效益型发展、增强产业质量竞争力、加快产品质量提档升级、提升建设工程品质、增加优质服务供给等方面提出了要求。

　　江苏春兰制冷设备股份有限公司是专业生产、制造、销售空调器的国家大规模的公司，是春兰（集团）公司的骨干企业之一。该公司座落于江苏省泰州市海陵区春兰工业园区，1973年开始生产空调，是中国专业制造空调历史最为悠久的企业之一。春兰始终致力于空调核心技术的研发，拥有世界级的空调设计、制造和检验测试平台，引领中国空调跨入智能、节能、健康、舒适、时尚新时代。

　　春兰于1994年4 月25日在上海证券交易所挂牌交易，在以生产制造空调器为主的同时，注重资本运作，实施多元化战略，通过投资控股、参股等形式建成了多家高科技企业，产业涵盖制冷产品、空调压缩机、机械制造、电力、房地产等多个领域。江苏春兰电子商务有限公司是江苏春兰制冷设备股份有限公司子公司，是春兰（集团）公司的大型专业营销公司，主要是做春兰家用空调、春兰中央空调等家电类产品在国内的销售、仓储、物流、售后服务等业务。

　　2020年3月江苏春兰电子商务有限公司再一次被评选为“十佳优秀服务业企业”。2020春兰新一代全智能动力电池管理系统推介会，在泰州隆重召开，受到广大车企和中国电池协会专家等多方面的广泛认可。春兰新一代全智能BMS，破解行业痛点，“三措”并举克难题，聚焦核心技术提升，助推行业更好更快发展。在中国质量检验协会主办的2020年“3.15”产品和服务的品质诚信承诺主题活动中，江苏春兰制冷设备股份有限公司荣获全国产品和服务的品质诚信示范企业”荣誉称号，春兰空调连续四年获此殊荣。

　　2020年，因受疫情影响，春兰“活跃127界网上广交会，带货直播，取得不俗佳绩。

　　近50余年来，春兰不仅创造了空调业的辉煌历史，而且凭借“科学技术创新”理念，续写着持续发展的卓越篇章。经过多年的快速地发展，目前春兰已建立遍布全国的营销网络、售后服务网络和物流配送网络。建立了完善的质量管理体系，依据国际先进标准制定了企业内控标准，严控产品质量，获得了消费者的青睐，产品销往世界120多个国家及地区。

　　春兰全面整合和优化创新资源，进一步加快全球经营的步伐，并充分履行社会责任，建设低碳、循环经济，构筑友好、和谐企业，为中国经济和各项事业又好又快发展作出更大的贡献。

　　新境界、新战略、新跨越春兰正朝着建成世界著名多元化公司的战略目标迈进！

　　春兰从始至终坚持以顾客为中心的经营理念，竭诚向顾客提供优质、可靠、节能、环保的产品和服务，充分履行社会责任，推动行业发展，“执行、合作、创新”的春兰精神，坚持“贴近市场，快速反应，加强对抗，保持弹性，灵活机动”的市场战略方针，内设400售后服务热线小时全天候一站式金牌服务，努力提高市场竞争力。

　　春兰从市场调查与研究、产品设计开始，追求产品零缺陷，为用户更好的提供精良的产品；努力减少相关成本，为用户更好的提供价廉物美、物超所值的产品；完善售后服务体系，为用户更好的提供及时、周到、优质的售后服务。春兰实施“24小时金牌服务”，该服务包含三方面内容：一是“24小时热线服务”。春兰安排专业热线小时接听电话，负责解答用户咨询，安排维修服务，处理用户投诉，传达用户反映的问题，并将在24小时内给予用户满意答复；二是电器产品“24小时上门服务”。春兰承诺，服务中心接到电话后，大中城市的市区用户一般在8小时内上门服务，郊区用户一般在24小时内上门服务；三是“24小时回访服务”。产品每次维修后，春兰将在24小时之内，通过电话询问用户修复后的情况，以确保维修质量。

　　经济日报报业集团法律顾问：北京市鑫诺律师事务所中国经济网法律顾问：北京刚平律师事务所